← На главную

Политика обработки персональных данных и конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

ИИ-психолог «Амира» · amira.help

г. Москва, «24» сентября 2026 г.

Определения и термины

Сайт — сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», расположенный на доменном имени https://amira.help/.

Оператор — ИП Табунов Михаил Валерьевич (ИНН: 773379585100; ОГРНИП: 313774608601167).

Услуги — услуги по предоставлению доступа к сервису «Амира» — цифровому психологу на базе искусственного интеллекта, предоставляемые Оператором Пользователю.

Пользователь (Субъект персональных данных) — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и предоставившее Оператору согласие на обработку своих персональных данных.

1. Общие положения

1.1.Настоящая Политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) утверждена в соответствии с требованиями положений Федерального закона «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от субъекта персональных данных (далее — Пользователь). Политика определяет порядок обработки и защиты информации о Пользователях, пользующихся услугами Сайта.

1.2.Действие Политики распространяется на персональные данные, полученные за всё время существования Сайта.

1.3.Настоящая Политика разработана и используется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.4.Используя Сайт, Пользователь выражает своё согласие с условиями настоящей Политики.

1.5.В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Услуги не могут быть оказаны.

2. Персональные данные, обрабатываемые Оператором

2.1.В рамках настоящей Политики под персональными данными понимаются:

2.1.1.Персональные данные, полученные Оператором для исполнения договора, стороной которого, либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.

2.2.Сроки и условия прекращения обработки и хранения персональных данных Пользователя определяются в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

2.3.В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных Оператор обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.

2.4.Пользователь предоставляет Оператору свои персональные данные, включая, но не ограничиваясь: адрес электронной почты, а также данные, передаваемые платёжным партнёром Оператора при оплате Услуг.

2.5.Оператор вправе не сообщать Пользователю ряд сведений и обстоятельств, связанных с осуществлением оперативно-розыскной деятельности правоохранительными органами, как в отношении Пользователя, так и в отношении третьих лиц, если указанные сведения и обстоятельства могут составлять тайну в рамках расследования.

2.6.Оператор действует разумно и добросовестно, считая, что Пользователь обладает всеми необходимыми правами (дееспособностью, правоспособностью, включая возможность приобретения услуг, имеющих возрастные ограничения либо требующих наличия специальных разрешений у Пользователя), позволяющими ему использовать Сайт и Услуги, а также считает, что Пользователь указывает достоверную информацию о себе в объёмах, необходимых для оказания Услуг, считает, что Пользователь передаёт Оператору свои персональные данные после выражения согласия с настоящей Политикой.

2.7.Сроки хранения обрабатываемых данных: содержание диалогов с цифровым психологом хранится 30 (тридцать) календарных дней с момента последнего сообщения, по истечении указанного срока удаляется автоматически; записи дневника Пользователя хранятся до их удаления Пользователем; данные учётной записи Пользователя хранятся до удаления аккаунта Пользователя; сведения, связанные с оплатой Услуг, хранятся в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

3. Цели сбора, обработки и хранения и правовое обоснование обработки персональных данных

3.1.Оператор собирает, обрабатывает и хранит персональные данные Пользователя в целях:

3.1.1.Оказания Услуг.

3.1.2.Осуществления и исполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей на основании и в соответствии со ст.ст. 23, 24 Конституции Российской Федерации; Федеральным законом «О персональных данных»; Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и другими требованиями законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.

3.2.Сбор персональных данных Пользователя осуществляется при входе на Сайт по адресу электронной почты и одноразовому коду, оплате Услуг, оказании Услуг, а также при использовании Пользователем функционала Сайта (в том числе дневника).

3.3.Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях.

3.4.Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов: законности целей и способов обработки персональных данных; добросовестности; соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определённым и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Оператора; соответствия объёма и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных; недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.

3.5.Оператор имеет право совершать следующие действия с персональными данными Пользователя при их обработке:

3.6.Оператор имеет право обрабатывать персональные данные Пользователя следующими способами:

4. Блокировка, обезличивание, удаление персональных данных Пользователя

4.1.Порядок блокировки и разблокировки персональных данных:

4.1.1.Блокировка персональных данных осуществляется на основании письменного заявления Пользователя, направленного по адресу электронной почты: nollopir@yandex.ru, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления.

4.1.2.Блокировка персональных данных подразумевает временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

4.1.3.Блокировка персональных данных может быть временно снята, если это требуется для соблюдения законодательства РФ.

4.1.4.Разблокировка персональных данных осуществляется с письменного согласия Пользователя (при наличии необходимости получения согласия) или заявления Пользователя, направленного по адресу электронной почты: nollopir@yandex.ru, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения согласия или заявления.

4.1.5.Повторное согласие Пользователя на обработку его персональных данных (при необходимости его получения) влечёт разблокирование его персональных данных.

4.2.Порядок уничтожения персональных данных:

4.2.1.Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных, а также прекращение какого-либо доступа к персональным данным.

4.2.2.При уничтожении персональных данных Пользователя работники Оператора не могут получить доступ к персональным данным.

4.2.3.Персональные данные на Сайте восстановлению не подлежат.

4.2.4.Операция уничтожения персональных данных необратима.

4.2.5.Срок уничтожения персональных данных соответствует сроку, определённому законодательством РФ (10 (десять) рабочих дней).

5. Условия обработки персональных данных и их передача третьим лицам

5.1.Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.

5.1.1.Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их самостоятельного предоставления Пользователем при сообщении их цифровому психологу на базе искусственного интеллекта или заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на Сайте. Сообщая цифровому психологу на базе искусственного интеллекта или заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь явно и недвусмысленно в добровольном порядке выражает своё согласие с данной Политикой, а также со всеми возможными условиями Оператора, если отсутствие согласия с таковыми препятствует дальнейшему использованию Сайта.

5.2.Оператор вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

5.2.1.Пользователь явно и недвусмысленно выразил своё согласие на такие действия.

5.2.2.Передача предусмотрена действующим законодательством Российской Федерации в рамках установленной процедуры.

5.3.В целях обеспечения функционирования Сайта и оказания Услуг Оператор поручает обработку персональных данных (включая содержание сообщений Пользователя и записей дневника) следующим категориям лиц: провайдеру услуг автоматизированной обработки текстов с использованием технологий искусственного интеллекта — для формирования ответов цифрового психолога; провайдеру услуг транзакционной доставки электронной почты — для направления кодов подтверждения, уведомлений и кассовых чеков; платёжному провайдеру — для обработки платежей при оплате Услуг; хостинг-провайдеру — для технического обеспечения размещения и функционирования Сайта. Обработка содержания сообщений может осуществляться на территории иностранных государств. Актуальный перечень обработчиков с их наименованиями и адресами предоставляется Оператором по запросу, направленному по адресу электронной почты, указанному в разделе «Реквизиты Оператора» настоящей Политики.

6. Права Пользователя

6.1.Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

6.1.1.Подтверждение факта обработки персональных данных Оператором.

6.1.2.Правовые основания и цели обработки персональных данных.

6.1.3.Применяемые Оператором способы обработки персональных данных.

6.1.4.Наименование и место нахождения Оператора, сведения о лицах (за исключением работников Оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Оператором или на основании федерального закона.

6.1.5.Обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему Пользователю, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом.

6.1.6.Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их обработки и хранения.

6.1.7.Порядок осуществления Пользователем прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных».

6.1.8.Информацию об осуществлённой или о предполагаемой трансграничной передаче данных.

6.1.9.Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

6.2.Информация, касающаяся обработки персональных данных Пользователя, предоставляемая Пользователю, не должна содержать персональные данные, относящиеся к другим Пользователям, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

6.3.В соответствии с п. 3 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» информация, касающаяся обработки персональных данных Пользователя, может быть предоставлена Пользователю или его законному представителю Оператором при обращении либо при получении запроса Пользователя или его законного представителя. Пользователь имеет право направить соответствующий запрос по адресу электронной почты: nollopir@yandex.ru.

6.3.1.Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность Пользователя или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе.

6.3.2.Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.4.Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

7. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных

7.1.Для защиты информации о платёжных картах платёжный партнёр Оператора использует защищённые сети, шифрование или другую защиту данных держателей карт, в том числе физический и технический контроль доступа, мониторинг и тестирование систем безопасности, а также другие методы защиты информации.

7.2.У Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации разработан и введён в действие комплекс организационно-распорядительных, функциональных и планирующих документов, регламентирующих и обеспечивающих безопасность обрабатываемых персональных данных.

7.3.Определён круг лиц, имеющих право обработки персональных данных, разработаны инструкции пользователям по работе с персональными данными, антивирусной защите и действиям в кризисных ситуациях.

7.4.Определены требования к персоналу, степень ответственности работников за обеспечение безопасности персональных данных.

7.5.Проведено ознакомление работников, осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации по обеспечению безопасности персональных данных и требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных. Проводится периодическое обучение указанных работников правилам обработки персональных данных.

7.6.Предприняты необходимые и достаточные технические меры для обеспечения безопасности персональных данных от случайного или несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования доступа и других несанкционированных действий.

7.7.Оператор не несёт ответственности за вред, который может быть причинён Пользователем третьим лицам.

8. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных

8.1.Работники Оператора, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных, несут дисциплинарную, административную, гражданско-правовую или уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и внутренними локальными актами Оператора.

8.2.Оператор несёт гражданско-правовую и административную ответственность за нарушение законодательства в области обработки и защиты персональных данных.

9. Доступ к Политике

9.1.Электронная версия действующей редакции Политики размещена на сайте Оператора в сети «Интернет», расположенном на доменном имени: https://amira.help/.

10. Актуализация и утверждение Политики

10.1.Оператор имеет право без согласия и уведомления Пользователя вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

10.2.К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

10.3.Актуальная версия Политики действует до замены её новой версией.

11. Иные существенные условия

11.1.Любые юридически значимые документы (претензии, заявления, обращения) могут быть направлены по следующим адресам электронной почты:

11.1.1.В адрес Оператора по адресу электронной почты: nollopir@yandex.ru.

11.1.2.В адрес Пользователя по адресу электронной почты, указанному Пользователем.

11.2.Срок ответа на заявления, претензии и обращения составляет 10 (десять) календарных дней.

11.3.Стороны будут стремиться к разрешению любых споров путём переговоров.

11.4.В случае невозможности разрешения споров путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора.

11.5.К отношениям, связанным с настоящей Политикой, а также вытекающим из неё, применяется законодательство Российской Федерации.

12. Реквизиты Оператора

Индивидуальный Предприниматель Табунов Михаил Валерьевич

ИНН: 773379585100

ОГРНИП: 313774608601167

Эл. почта: nollopir@yandex.ru

Сайт: https://amira.help/