← На главную

Публичная оферта (договор оказания услуг)

ИИ-психолог «Амира» · amira.help

г. Москва, «24» сентября 2026 г.

ИП Табунов Михаил Валерьевич, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящий Договор публичной оферты на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «Амира» — цифровому психологу на базе искусственного интеллекта (далее — «Услуги») (далее — «Оферта»).

Определения и термины

Заказчик — полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, использующее Сайт на условиях настоящей Публичной оферты.

Услуги — услуги по предоставлению доступа к сервису «Амира» — цифровому психологу на базе искусственного интеллекта, предоставляемые Исполнителем Заказчику.

Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу https://amira.help/, а также его поддоменам.

Стороны (Сторона) — Исполнитель и Заказчик.

1. Общие положения

1.1.Исполнитель предоставляет Заказчику полную и достоверную информацию об оказываемых Услугах и об условиях их оказания.

1.2.Во исполнение обязанности, указанной в п. 1.1 настоящей Оферты, Исполнитель по запросу Заказчика предоставляет полную и исчерпывающую информацию об оказываемых Услугах в любой удобной для Исполнителя форме.

1.3.Используя Сайт либо иным образом пользуясь Услугами Исполнителя, Заказчик осуществляет акцепт настоящей Оферты.

1.4.Принятие настоящей Оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящей Оферты.

1.5.К отношениям по настоящей Оферте, а также вытекающим из неё отношениям, применяется законодательство Российской Федерации.

1.6.Заказчик соглашается с тем, что взаимодействие будет происходить между ним и цифровым психологом на базе искусственного интеллекта, который не является живым человеком.

1.7.Использование сервиса «Амира» запрещено для Заказчика при наличии хотя бы одного из следующих обстоятельств:

1.7.1.Заказчик предоставляет Исполнителю право на использование обратной связи Заказчика для исследований и улучшения качества Услуг.

1.8.Пользуясь Услугами, Заказчик подтверждает, что он является полностью дееспособным лицом, достигшим возраста 18 лет. Использование сервиса «Амира» лицами, не достигшими возраста 18 лет и/или являющимися недееспособными (ограниченно дееспособными), не допускается.

2. Предмет настоящей Оферты

2.1.Предметом настоящей Оферты является возмездное предоставление Исполнителем Заказчику доступа к сервису «Амира» — цифровому психологу на базе искусственного интеллекта (далее — «Услуги») на условиях абонентского (подписочного) договора.

2.2.Заказчик обязуется оплачивать Услуги в соответствии с тарифными планами и иными условиями, размещёнными на Сайте, а также в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.3.Оплата Услуг производится Заказчиком в виде разового платежа за выбранный тарифный план на выбранный период (месяц или год). Автоматическое списание денежных средств без совершения Заказчиком самостоятельного действия по оплате не производится.

2.4.В рамках подписки Заказчик получает доступ к функционалу сервиса, включая определённое тарифным планом количество сообщений и возможность использования сопутствующего функционала (просмотр истории диалогов, ведение дневника, смена тона общения и т. д.).

2.5.Исполнитель в одностороннем порядке определяет состав функционала сервиса, предоставляемого в рамках подписки, и оставляет за собой право изменять его по своему усмотрению без предварительного согласования с Заказчиком.

3. Порядок исполнения договора

3.1.Приобретая Услуги, Заказчик получает:

3.2.Подписка начинает действовать с момента покупки. Продолжительность подписки определяется выбранным тарифным планом. По истечении оплаченного периода подписка прекращает действие, предоставление доступа в рамках тарифного плана приостанавливается до момента оплаты Заказчиком следующего периода на Сайте. Неиспользованные сообщения оплаченного периода не переносятся на следующий период и не подлежат возмещению. Условия использования сообщений указываются на Сайте.

4. Стоимость Услуг и порядок расчётов

4.1.Стоимость Услуг определяется Исполнителем и отражается на Сайте.

4.2.Цена Услуг указывается в рублях Российской Федерации.

4.3.Заказчик обязан вносить оплату в соответствии с условиями, указанными на Сайте.

4.4.Исполнитель имеет право установить иной порядок оплаты.

4.5.Заказчик оплачивает Услуги с использованием электронных средств платежа.

4.6.В соответствии с условиями настоящей Оферты чек в электронной форме предоставляется путём сообщения по адресу электронной почты, указанному Заказчиком.

4.7.Обязанность Заказчика по уплате цены Услуг считается исполненной с момента зачисления денежных средств в установленном на Сайте размере на расчётный счёт Исполнителя.

4.8.Исполнитель имеет право без предварительного согласия и уведомления Заказчика устанавливать любые скидки и проводить любые акции, связанные с оказанием Услуг.

4.9.Исполнитель имеет право без предварительного согласия и уведомления Заказчика изменять, в том числе повышать, цены на Услуги. При этом цены, по которым Заказчик уже произвёл оплату, остаются неизменными до окончания оплаченного периода подписки. Изменения цен применяются исключительно к последующим периодам подписки: при оплате следующего периода с Заказчика взимается сумма согласно тарифу, установленному Исполнителем на момент такой оплаты.

5. Права и обязанности Сторон

5.1.Исполнитель обязуется:

5.1.1.Оказывать услуги надлежащим образом. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в момент предоставления доступа к сервису (чату).

5.1.2.Обрабатывать персональные данные Заказчика в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой в отношении организации обработки и конфиденциальности обработки персональных данных.

5.1.3.В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных Исполнитель обязуется прекратить их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Заказчик.

5.2.Заказчик обязуется:

5.2.1.Во исполнение Исполнителем своих обязательств перед Заказчиком сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Заказчика и достаточные для оказания ему Услуг (действующий адрес электронной почты, а при оплате — иные данные, необходимые для проведения платежа).

5.2.2.Оплатить Услуги на условиях настоящей Оферты.

5.2.3.Нести ответственность за внесённые им данные банковских карт, даёт согласие на их хранение и обработку платёжным партнёром Исполнителя.

5.2.4.Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.

5.2.5.Не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.

5.2.6.Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его Услугах, привлечённых третьих лицах, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.

5.2.7.Не распространять материалы, содержащиеся на Сайте, без отдельного соответствующего договора, заключённого с Исполнителем.

5.2.8.Нести ответственность за любые совершённые им действия или решения, принимаемые в ходе оказания Услуг.

5.2.9.Не сообщать в своих запросах цифровому психологу на базе искусственного интеллекта никаких сведений, касающихся совершённых в прошлом противоправных или преступных действий (бездействия) как самого Заказчика, так и любых иных третьих лиц, а также намерения совершения таких действий (бездействия) в будущем.

5.3.Исполнитель имеет право:

5.3.1.Изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке, помещая её на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведёнными до сведения Заказчика с момента такой публикации.

5.3.2.Отзыв настоящей Оферты может быть осуществлён Исполнителем в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств по уже заключённым договорам.

5.3.3.Требовать от Заказчика оплаты Услуг.

5.3.4.Поручить исполнение обязанностей перед Заказчиком третьим лицам без согласия или уведомления Заказчика.

5.3.5.Самостоятельно определять функциональные возможности сервиса «Амира», изменять или вносить новые функциональные возможности (в том числе предполагающие оплату) без предварительного согласования с Заказчиком.

5.3.6.Приостанавливать работу сервиса «Амира» для проведения технологических или регламентных работ без уведомления Заказчика и без применения к нему штрафных санкций.

5.3.7.В любое время ограничить доступ Заказчика к Сайту и/или сервису «Амира» как на временной, так и на бессрочной основе, без предварительного уведомления. Такое ограничение может быть применено в случае выявления нарушений условий настоящей Оферты, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации или по усмотрению Исполнителя. Решение об ограничении доступа вступает в силу с момента его применения и является окончательным, при этом Исполнитель не несёт ответственности за причинённые неудобства.

5.3.8.По запросу уполномоченных государственных органов предоставить такому государственному органу всю историю взаимодействия Заказчика и сервиса «Амира».

5.4.Заказчик имеет право:

5.4.1.Требовать от Исполнителя предоставления правдивой и исчерпывающей информации об Услугах.

5.4.2.Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг.

5.4.3.Проверять ход оказания Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.

6. Порядок отказа от договора

6.1.Для отказа от Договора Заказчик уведомляет Исполнителя путём нажатия соответствующей кнопки «Отменить подписку» в меню чата на Сайте или иным способом, предусмотренным на Сайте. Отказ от Договора не прекращает доступ Заказчика к Услугам до окончания оплаченного периода подписки; автоматические списания после отказа от Договора не производятся.

6.2.В силу п. 2 ст. 429.4 ГК РФ, Заказчик обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от Исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. В связи с этим в случае, если Заказчик не воспользовался услугами или не использовал их в полном объёме, денежные средства не подлежат возврату.

7. Гарантии и ответственность

7.1.Исполнитель не несёт ответственность за содержание и функционирование внешних сайтов.

7.2.Исполнитель не несёт ответственность за убытки, которые Заказчик может понести в результате предоставления Заказчиком персональных данных третьим лицам.

7.3.Исполнитель не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком.

7.4.Исполнитель не несёт ответственности за все и любые действия Заказчика.

7.5.Если невозможность оказания Услуг возникла по вине третьих лиц, а также при возникновении возможных неполадок в работе сети Интернет, Исполнитель не несёт ответственности.

7.6.Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несёт ответственность за результат общения Заказчика и сервиса «Амира».

7.7.Исполнитель не оказывает медицинские и/или телемедицинские услуги. Персональные данные Заказчика устанавливаются исключительно со слов Заказчика. Заказчик лично несёт ответственность за достоверность предоставленных персональных данных. Никакие ответы внутри сервиса «Амира» не предназначены для использования в качестве профессиональных рекомендаций любого рода. Содержание взаимодействия Заказчика и сервиса «Амира» не является и не должно рассматриваться как медицинская консультация или замена индивидуальной медицинской консультации, диагностики или лечения. Если цифровой психолог на базе искусственного интеллекта предоставил Заказчику какую-либо потенциально полезную информацию, эта информация предназначена исключительно для ознакомительных целей и обсуждения с лечащим врачом или другим квалифицированным медицинским работником. Заказчик не должен игнорировать, уклоняться или откладывать получение медицинской консультации у квалифицированного медицинского работника по любым причинам. Заказчик несёт полную ответственность за обращение за медицинской консультацией к квалифицированным медицинским работникам по вопросам, касающимся состояния здоровья, диагностики или лечения. Заказчику запрещается использовать Услуги для оказания неотложной медицинской помощи. Если Заказчику требуются услуги психотерапевта, Заказчику следует обратиться к квалифицированному медицинскому работнику. Если Заказчику потребуется неотложная медицинская помощь, необходимо позвонить по номеру 112 на территории РФ или в местные службы экстренной помощи страны Заказчика, если Заказчик находится за пределами территории РФ. Заказчик использует информацию, предоставленную цифровым психологом на базе искусственного интеллекта, исключительно на свой страх и риск. Ничто из заявленного, размещённого или доступного с помощью сервиса «Амира» не предназначено для медицинской практики или оказания медицинской помощи и не должно восприниматься как таковое.

7.8.Исполнитель не гарантирует, что ответы внутри сервиса «Амира» будут подходить Заказчику по каким-либо параметрам и критериям.

7.9.Исполнитель не несёт ответственности за недостижение Заказчиком ожидаемых им результатов либо несоответствие полученного результата ожиданиям Заказчика.

7.10.Заказчик гарантирует, что:

7.10.1.Все вводимые им данные банковских карт и/или иных платёжных средств принадлежат ему и/или он распоряжается ими на законном основании. Заказчик несёт ответственность за вред, причинённый Исполнителю и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования Сайта, либо платёжных средств, либо банковских карт и иных способов оплаты.

7.10.2.Все результаты оказания Услуг, полученные Заказчиком, не будут использоваться Заказчиком в противоправных целях.

7.11.За нарушение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.12.В случае распространения Заказчиком любых материалов, содержащихся на Сайте, без соответствующего отдельного письменного договора с Исполнителем, Исполнитель в одностороннем порядке без предупреждения и уведомления Заказчика имеет право ограничить доступ Заказчика к Сайту полностью или частично бессрочно или на определённый срок, а также потребовать возмещения всех убытков, причинённых распространением материалов, содержащихся на Сайте, а также выплаты компенсации в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей. Размер компенсации определяется Исполнителем единолично.

7.13.Заказчику запрещается осуществлять действия, направленные на несанкционированный доступ к Сайту, включая, но не ограничиваясь следующими:

Такие действия, выявленные в ходе сессии с цифровым психологом на базе искусственного интеллекта, будут квалифицироваться как попытка взлома системы и будут рассматриваться как неправомерное использование Сайта. Подтверждением нарушения считаются данные технических логов, история сообщений и иные доказательства, позволяющие установить факт умышленного воздействия на систему.

В случае подтверждения факта нарушения Исполнитель имеет право единолично наложить на Заказчика штраф в размере одного миллиона (1 000 000) рублей за каждый выявленный случай, а также требовать возмещения всех причинённых убытков.

7.14.Заказчик компенсирует Исполнителю любой ущерб, причинённый Исполнителю нарушением Заказчиком условий настоящей Оферты или законодательства Российской Федерации.

8. Промокоды

8.1.Промокод — это специальная последовательность символов, предоставляемая Исполнителем или третьими лицами по соглашению с Исполнителем, дающая право на получение скидки, бонуса или иных преимуществ при оплате Услуг, указанных на Сайте.

8.2.Промокоды могут предоставляться Исполнителем в рамках рекламных акций, маркетинговых мероприятий или индивидуальных предложений для Заказчиков.

8.3.Для использования промокода Заказчик обязан ввести его в специальное поле на Сайте во время оформления заказа или оплаты Услуг. После ввода система автоматически проверит корректность промокода и применит соответствующие условия, указанные на Сайте.

8.4.Использование промокодов регулируется следующими правилами:

8.5.Исполнитель оставляет за собой право отказать в применении промокода в следующих случаях:

8.6.Исполнитель имеет право отменить действие промокода или аннулировать предоставленную скидку/бонус в случае выявления факта мошенничества или неправомерного использования промокода.

8.7.Все вопросы, связанные с использованием промокодов, решаются исключительно по усмотрению Исполнителя. Информация о конкретных промокодах и их условиях публикуется на Сайте или доводится до сведения Заказчика иным способом.

9. Порядок разрешения споров

9.1.Стороны будут стремиться разрешать все возникающие споры путём переговоров.

9.2.В случае отсутствия возможности урегулирования споров путём переговоров спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с Гражданским Процессуальным Кодексом РФ.

9.3.Все претензии, заявления и обращения рассматриваются Исполнителем в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты их поступления.

9.4.Все юридически значимые документы могут быть направлены Сторонами:

9.4.1.В адрес Исполнителя: по адресу электронной почты nollopir@yandex.ru.

9.4.2.В адрес Заказчика: по адресу электронной почты, указанному Заказчиком.

10. Иные существенные условия

10.1.Все исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности, связанные с оказанием Услуг, а также на материалы, содержащиеся на Сайте, принадлежат ИП Табунову Михаилу Валерьевичу (ИНН 773379585100; ОГРНИП 313774608601167). Любое их распространение, копирование и использование возможно только с письменного согласия Правообладателя.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный Предприниматель Табунов Михаил Валерьевич

ИНН: 773379585100

ОГРНИП: 313774608601167

Эл. почта: nollopir@yandex.ru

Сайт: https://amira.help/